Foire Aux Questions

Questions fréquentes sur l'installation, la connexion, le dépannage et les bonnes pratiques de ChurchCRM.

Réponses rapides aux questions les plus courantes sur la configuration, l’utilisation et le dépannage de ChurchCRM.

Oui. ChurchCRM est 100% gratuit et open source, sans frais de licence.

ChurchCRM ne propose pas d’hébergement — il n’existe aucun service cloud géré par le projet auquel vous pourriez vous abonner. Vous êtes responsable de fournir un environnement pour faire tourner le logiciel. ChurchCRM ne prend en charge que la pile LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) et doit donc fonctionner dans un environnement Linux. Cela dit, deux options pratiques s’offrent à vous si vous ne disposez pas d’un serveur.

Hébergement partagé (recommandé pour la plupart des églises) : Un compte d’hébergement partagé chez n’importe quel grand prestataire (Hostinger, Bluehost, SiteGround, DreamHost, etc.) fonctionne sous Linux et vous fournit tout ce dont ChurchCRM a besoin — PHP, MySQL et Apache — pour environ 3 à 10 € par mois. La plupart incluent Softaculous, qui installe ChurchCRM en quelques clics. C’est la configuration la plus répandue et permet à toute votre congrégation d’accéder au logiciel depuis n’importe quel appareil.

Ordinateur local avec Docker (pour les tests ou un usage individuel) : La meilleure façon d’exécuter ChurchCRM localement sur Windows, Mac ou Linux est d’utiliser Docker — il fournit automatiquement l’environnement Linux et LAMP correct, sans configuration manuelle du serveur. Docker Desktop est gratuit et l’image Docker officielle de ChurchCRM configure tout en une seule commande. La limitation importante est qu’une installation locale n’est accessible que depuis cet ordinateur — les autres membres de l’équipe ne pourront pas se connecter depuis leurs appareils sauf s’ils sont sur le même réseau local.

Si le coût est une préoccupation, plusieurs hébergeurs proposent des plans à moins de 5 €/mois qui suffisent amplement pour ChurchCRM dans une congrégation de toute taille.

Utilisez notre page de démonstration localisée : /fr/demo.html.

ChurchCRM nécessite PHP 8.4+, MySQL 8.0+ (ou MariaDB compatible) et Apache avec mod_rewrite.

Suivez le guide d’installation : /fr/install.html. Si Softaculous est disponible chez votre hébergeur, c’est souvent la méthode la plus rapide.

Une installation neuve crée un compte administrateur avec l’identifiant admin et le mot de passe changeme. Modifiez le mot de passe immédiatement.

Vérifiez d’abord que Apache mod_rewrite est activé et que les règles de réécriture sont correctes.

Vérifiez d’abord les permissions de fichiers et les logs serveur. Guide officiel : https://docs.churchcrm.io/administration/500-error

Activez les logs applicatifs dans les paramètres système et augmentez le niveau de rapport d’erreurs PHP lors du dépannage.

Téléversez votre fichier dans le dossier Images et configurez ce chemin dans les paramètres de rapports. Évitez de remplacer directement les fichiers par défaut pour rester compatible avec les mises à jour.

Utilisez GitHub Discussions pour les questions et GitHub Issues pour les bugs confirmés : https://github.com/ChurchCRM/CRM/discussions et https://github.com/ChurchCRM/CRM/issues

La principale nouveauté est une interface entièrement repensée (Tabler/Bootstrap 5), le mode sombre, un système de plugins, des cartes via OpenStreetMap sans clé d’API et la prise en charge de 46 langues.

Non. Les cartes utilisent OpenStreetMap et Leaflet — aucune clé API n’est nécessaire.

Oui. ChurchCRM inclut un système de plugins avec un registre communautaire pour installer des plugins approuvés directement depuis le panneau d’administration.

Oui. Chaque utilisateur peut activer le mode sombre individuellement dans Mes Paramètres → Thème.

Sauvegardez la base de données, remplacez les fichiers de l’application par le nouveau package et visitez le site. La migration de la base de données s’effectue automatiquement au démarrage.
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